Livraison, retrait et retours

Tout ce qu'il faut savoir pour retirer votre commande et, si besoin, la retourner. Les modes de retrait et de livraison effectivement disponibles sont ceux affichés au moment de la validation de votre commande.

Click & Collect — retrait en boutique (gratuit)

L'Atelier du Vapoteur, 10 avenue de Bretagne, 44980 Sainte-Luce-sur-Loire.

• Délai : toute commande passée avant 16h est prête le lendemain à partir de 14h. Si le lendemain est un jour de fermeture, elle est disponible le jour d'ouverture suivant.
• Horaires de retrait : du mardi au samedi, de 14h à 19h (hors jours fériés).
• Vous recevez un email dès que votre commande est prête. Présentez-le (ou votre numéro de commande) au comptoir. Une pièce d'identité peut vous être demandée : la vente est réservée aux majeurs. Le retrait par un tiers majeur est possible sur présentation du numéro de commande.
• Paiement : pour l'instant, le paiement se fait uniquement en boutique, au retrait, par carte bancaire ou en espèces. Le paiement en ligne pourra être proposé ultérieurement ; les modalités affichées lors de la commande s'appliqueront alors.
• Votre commande est conservée 7 jours à compter de sa mise à disposition. Au-delà, sans nouvelles de votre part, elle est annulée.

Livraison à domicile

La livraison à domicile n'est pas encore proposée. Lorsqu'elle le sera, elle sera assurée en France métropolitaine, et les modes de livraison, délais et tarifs seront indiqués au moment de la commande et sur cette page. Les produits du vapotage seront remis contre signature d'une personne majeure.

Retours : droit de rétractation de 14 jours

Pour toute commande passée sur le site, vous disposez de 14 jours à compter de la prise de possession des produits (retrait en boutique ou, le cas échéant, livraison) pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

1. Prévenez-nous

Par email à adv.sainteluce@gmail.com, par courrier ou directement en boutique, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

2. Rapportez ou renvoyez les produits

Au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus : rapportez-les à la boutique (10 avenue de Bretagne, 44980 Sainte-Luce-sur-Loire) ou renvoyez-les à cette adresse. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Les produits doivent être complets, dans leur emballage d'origine.

3. Remboursement

Nous remboursons l'intégralité des sommes payées sous 14 jours maximum après votre demande, et au plus tard dès réception des produits ou de la preuve de leur envoi. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sans frais.

Produits qui ne peuvent pas être repris

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après réception : e-liquides, boosters, bases et arômes ouverts, résistances, cartouches, pods et embouts sortis de leur emballage.

Produit défectueux ou non conforme

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous en décrivant le problème (photos si possible) : nous procédons à la réparation, à l'échange ou au remboursement, sans frais pour vous, dans les conditions prévues par la loi et détaillées à l'article 11 de nos CGV. L'usure normale des consommables (résistances, cartouches, pods) et les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

Erreur de notre part

Produit manquant ou différent de votre commande : prévenez-nous, nous corrigeons à nos frais (échange ou remboursement).

Questions fréquentes

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, gratuitement, tant qu'elle n'a pas été retirée : contactez-nous à adv.sainteluce@gmail.com ou au 09 81 67 00 73. Une commande Click & Collect non retirée sous 7 jours est annulée.

J'ai changé d'avis, puis-je retourner un produit ?

Oui, dans les 14 jours suivant le retrait, à condition que le produit soit complet et non descellé (voir « Produits qui ne peuvent pas être repris » ci-dessus).

Une question ?

Notre équipe répond sous 24h ouvrées du mardi au samedi : adv.sainteluce@gmail.com — 09 81 67 00 73.

L'Atelier du Vapoteur — 10 avenue de Bretagne, 44980 Sainte-Luce-sur-Loire — Dernière mise à jour : 23 octobre 2026